Tu cuenta
Eliminar tu cuenta GoT&T
Puedes eliminar tu cuenta GoT&T y los datos personales vinculados a ella en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa con tus datos.
En la app (lo más rápido)
- Abre la app GoT&T e inicia sesión con Google o Apple, como siempre.
- Abre Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma. Tu cuenta se elimina y se cierra tu sesión.
Antes de eliminarla: termina o cancela cualquier viaje en curso. Si eres conductor: desconéctate primero y llama a la oficina por el saldo de depósito que te quede.
Esto elimina tu cuenta de GoT&T, no tu cuenta de Google ni tu ID de Apple. También puedes quitar GoT&T de las apps conectadas a tu cuenta de Google o tu ID de Apple en sus ajustes.
Por correo
¿No puedes usar la app, por ejemplo porque perdiste tu teléfono? Envía un correo a hello@gotnt.site con el asunto “Eliminar mi cuenta” y el número de teléfono o el correo electrónico de tu cuenta, e indica si iniciaste sesión con Google o Apple. Si puedes, escribe desde ese correo. Podemos llamarte, enviarte un mensaje o un correo para confirmar que la solicitud es tuya. Eliminamos la cuenta en un plazo de [30] días y te respondemos para confirmarlo.
Qué pasa con tus datos
Se elimina
- Tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, idioma y ajustes de apariencia
- El vínculo con tu cuenta de Google o Apple (si vuelves a iniciar sesión con ella, se crea una cuenta nueva y vacía)
- Lugares guardados (casa, trabajo)
- Token de notificaciones push
- La foto de tu cédula o pasaporte
- Conductores: tus 5 documentos y tu foto de conductor
Se conserva, y por qué
- Registros de viajes, anonimizados — se quitan tu nombre y tu número de teléfono; la fecha, la ruta y la tarifa se guardan [N años] por contabilidad, seguridad y reclamaciones.
- Registro del depósito (conductores) — los depósitos y comisiones se guardan [N años], según lo exigido por las normas contables y fiscales.
- Registros de seguridad — incidentes SOS, y datos de ubicación vinculados a un incidente o a una solicitud de la policía, mientras sea necesario para ese caso [máx. N años].
- Copias de seguridad — las copias se borran cuando vencen, en un plazo de 30 días.
- Datos del vehículo (conductores) — marca, modelo, color y placa permanecen en el registro de conductor cerrado y en los viajes anteriores, por contabilidad y seguridad.
Más detalles en nuestra política de privacidad. ¿Preguntas? Llama al +1 868 000 0000 (24/7).